テレフォンアポインターは、電話を使った営業・販売職。
テレビの通信販売などで問い合わせの電話番号が連呼されるが、そこから掛かってくる電話に対応し、商品の販売に結びつけるのがテレフォンアポインターである。
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掛かってくる電話に対処するタイプをインバウンド型といい。名簿などのリストに対して電話を掛け、商品の販売や営業訪問の日時を取り付けることをアウトバウンド型という。電話のみのコミュニケーションになるので、声のトーンや話し方の鍛錬が必要だ。